Een van die mees aktiewe buitelandse vaaroperateurs op die Russiese mark - Costa Cruises loods 'n grootskaalse lojaliteitsprogram vir reisagente Costa Club Professional … Lede van die bevoorregte klub sal baie voordele ontvang, waaronder 'n spesiale status, unieke open source sagteware, deelname aan Costa -geleenthede. Ons praat met die uitvoerende hoof oor besonderhede en nuanses Cruise sentrum "Infoflot" (een van die prioriteitsvennote van Costa Cruises) Andrey Mikhailovsky.
Andrey, waarom word hierdie klub gestig, en wie kan 'n lid word?
- Die bekendstelling van Costa Club Professional is deel van die grootskaalse uitbreidingsprogram van die Italiaanse onderneming in die Russiese mark. Die klub is bedoel vir reisagentskappe wat hul portefeulje cruiseprodukte Costa Cruises aansienlik wil vergroot en daarby baat. Elke agentskap kan lid word van die lojaliteitsprogram, maar daar is 'n paar beperkings om by die klub aan te sluit. Die lojaliteitsprogram is uitsluitlik geskep vir onafhanklike reisagentskappe. Buitelandse toeroperateurondernemings of reisagentnetwerke word nie vir deelname aanvaar nie.
Hoe kan 'n agentskap by die elite -gemeenskap aansluit?
- Die belangrikste ding is om duidelik te verstaan dat cruises een van die mees aktief ontwikkelende en belowende segmente van die toerismebedryf is; die vloei van Russiese cruisetoeriste groei jaarliks met gemiddeld 35-40%.
Vervolgens moet die reisagentskap vasstel met wie dit 'n vennootskap met Costa -produkte sal maak en een van die prioriteitsvennote van die Cruise Company kies. Cruise Center "Infoflot", byvoorbeeld, is so 'n vennoot en onder meer saam met Costa "Russiese groepe" op buitelandse vlugte met hul begeleide, uitstappies, spyskaarte, boordkoerante in Russies en ander bykomende dienste.
Nadat hy 'n vennoot gekies het, vul die agent 'n vraelys in, waarna Costa toegang tot die besprekingsisteem oopmaak - Costa Extra, waar die agent sy verkope van die cruises van die onderneming in sy persoonlike rekening kan bestuur.
Hierdie stelsel bevat ook bemarkingsmateriaal van die vaartuigoperateur, inligting oor Costa Specials, lotte, verkope, aktuele nuus.
Kom ons sê die agentskap het Infoflot gekies as sy 'gids' vir die wêreld van Costa -cruises. Hoe kan hy sy belangstelling in die projek aandui?
- Dit is genoeg om 'n aansoek in vrye vorm na [email protected] te skryf. Ons sal dan 'n vraelys stuur en dit na Costa Cruises herlei.
Wat gee deelname aan die klub die agentskap?
“Costa bied uitgebreide opleiding deur die deelname van die agentskap aan sy program goed te keur. 'N Nuweling ondergaan onder meer Costa Academy, persoonlike opleiding oor die produk en die gebruik van die Costa Extra -stelsel, en Mystery Shopper -toetse.
Verder sal klublede die Costa Ambassador -status kan ontvang. Daarbenewens, onder die voorregte - uitnodigings na verskillende geleenthede, byvoorbeeld Costa Sales Academy, Costa -sake -ontbyt, inspeksie van voerings in St. Petersburg.
Die belangrikste ding is dat die agent vanaf elke vaartuig wat verkoop word, punte in die spaarvarkie van die agent sal begin "drup", wat gebruik kan word om vaarte te betaal.
Vertel ons asseblief meer oor die tellingstelsel
- Agentskappe verdien punte vir elke individuele Costa cruise -bespreking in die stelsel en sien weeklikse verwante verslae.
Punte sal verdien word op besprekings wat in die huidige boekjaar gemaak is. Die effek daarvan is slegs geldig tot die einde van die boekjaar, in hierdie geval - tot 30 November 2020.
U kan punte op twee maniere gebruik. Die eerste behels die betaling van tot 50% van die vaartarief vir een kajuit vir 'n werknemer van 'n reisagentskap. En die tweede is die betaling vir Costa -cruises vir agentskapskliënte - tot 50 euro (in terme van punte, in een aansoek), maar nie meer as 10 hutte en tot 1 November 2020.
Watter nuwe produkte bied Costa vir toeriste in 2020?
- Ongetwyfeld is Costa Cruises een van die leiers in die skep van nuwe vaarprodukte vir Russe, en hierdie jaar is geen uitsondering nie. Dus, reeds op die Infoflot -webwerf, is nuwe vaarte in die Verre Ooste, Japan en Korea beskikbaar met aan- en afvaart in die hawe van Vladivostok. Hierdie reise sal op die neoRomantica -voering plaasvind.
Toeriste kan kies uit roetes van 4-8 dae en kos 399 euro per persoon. Hierdie bedrag sluit die vaart self en verblyf in die kajuit, etes (volpension), hawebelasting, vermaaklikheids- en opvoedkundige programme in, asook die dienste van 'n Russiessprekende werknemer aan boord.
Dit is belangrik dat kinders jonger as 18 jaar gratis op die vaart reis op ekstra sitplekke in die kajuit saam met twee volwassenes.
Ongetwyfeld sal hierdie produk in ons land groot aanvraag wees. Oor die algemeen moet op gelet word dat daar vandag min vaarte in Japan en Suid -Korea op die mark is, en die vraag na Asiatiese bestemmings in Rusland toeneem. Boonop maak reis met vertrek uit 'n Russiese stad die produk uniek, en vir die prys is hierdie aanbod miskien die aantreklikste wat vandag beskikbaar is. Ons het ons vennoot in hierdie projek met groot belangstelling en optimisme ondersteun.
Nog 'n goeie nuus vir Russe - einde 2019 het die nuwe vlagskip Costa Cruises - Costa Smeralda vertrek vir sy eerste vaart op die roete Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona op die eiland Sardnnia in Cagliari).
Russiese toeriste het aktief gereageer op die voorkoms in ons arsenaal van cruises op die Costa Smeralda. Nuwejaarsvaarte op die nuwe vaartuig was heeltemal uitverkoop. Terloops, hierdie interessante roete kan die hele jaar deur verskeie stede in Europa geneem word. Daar is 'n moontlikheid om in Rome (Civitavecchia), Barcelona, Marseille en Savona te land.
Costa Smeralda is die eerste vaartuig ter wêreld wat op vloeibare aardgas geloop het - die mees omgewingsvriendelike brandstof. Dit bied toeriste 20 dekke met 2 612 kajuite, wat 6 522 mense kan huisves.
Dit is belangrik om daarop te let dat Costa Cruises, meer as ander vaartuigoperateurs, aandag gee aan die Russies-taal diens op hul Golden Liners. In 2020 werk Golden Cruises op 10 roetes in plaas van 5 in 2019. Dus, in die winter, vaar Costa Diadema op cruises van Dubai langs die Persiese Golf, Costa Mediterranea - langs die Indiese Oseaan, Costa Fortuna - van Singapoer tot Suidoos -Asië en Costa Victoria - na die Maledive.
In die somer van 2020 vaar Costa Diadema en Costa Pacifica oor die Middellandse See, Costa Magica vaar Noord -Europa vanaf St. Petersburg en Costa Luminosa vaar deur die oostelike Middellandse See.
Costa Smeralda, wat ek reeds 'n bietjie hierbo beskryf het, sal die hele jaar deur die Middellandse See vaar en by die "goue span" aansluit.
Op die Golden Liners van die onderneming sal reisigers uit Rusland nie die taalgrens voel nie. Hulle word verwag deur Russiessprekende personeel aan boord, 'n Russiessprekende animator in die kinderklub, Russiese TV-kanale, 'n spesiale vermaaklikheidsprogram en Russiese kookkuns op die spyskaart. En wat veral belangrik is, uitstappies in stede sal toeriste in Russies aangebied word.
Uitstappakkette met 'n Russiessprekende gids vir elke Golden Liner bevat 2 ekskursies in Russies teen 'n spesiale koste.
