Olivier Monceau, uitvoerende hoof van Club Med Rusland, het 'n spesiale onderhoud aan die korrespondent van Votpusk.ru gegee.
Watter veranderinge wag op die mark vir toeriste -dienste nadat die krisis oorkom is en beperkings opgehef is?
- Dit is veilig om te sê dat ons gewone lewe radikaal sal verander en dat baie gebiede sekere veranderinge sal ondergaan, wat ook die toerismebedryf sal beïnvloed. Ongelukkig sal baie spelers in die toerismebedryf bankrot raak, en nie almal sal hul vorige verkoopsvolumes kan herstel en weer op die been kan kom nie. Die groot spelers op die gebied van toerisme, veral diegene met sterk beleggersondersteuning soos Club Med, sal egter nie net oorleef nie, maar ook verfris uit die krisis. Dit is beslis nie net te danke aan ooglopende eksterne faktore en 'n geskudde ekonomie nie, maar ook aan die feit dat die verwagtinge en vereistes van kliënte na die pandemie ten opsigte van veiligheid en gesondheidskwessies sal verander en baie hoër sal word, wat die reisbedryf onvermydelik sal beïnvloed, wat alles sal wees om hierdie verhoogde behoeftes met geweld te bevredig. Ons sien nou dat Club Med -kliënte vertroue wil hê in die diens wat hulle ontvang, sodat hulle nie ander ontspanningsopsies oorweeg nie, maar dat hulle na ons oorde wil gaan. Ek neem aan dat hulle in hierdie situasie nie sal eksperimenteer deur ander toeroperateurs te kies nie.
Kan ons 'n verandering in die formaat van die toerismebedryf verwag?
- Die toerismebedryf sal ongetwyfeld die formaat van werk en dienslewering verander. Die situasie sal vereis dat toeroperateurs en hoteliers die veiligheids- en higiënestandaarde moet verander, sowel as meer aandag aan die nakoming van alle sanitêre standaarde by oorde. Ons kan ook sê dat dit die allesomvattende formaat is wat groot veranderinge sal ondergaan. By die oorde word spesiale aandag geskenk aan die verskaffing van persoonlike diens aan kliënte, met die doel om kontak met ander vakansiegangers tot die minimum te beperk. Natuurlik kan ons waarborg dat Club Med aan alle nuwe reëls en regulasies voldoen en aan kliënte die hoogste vlak van veiligheid bied. Hierdie veranderinge sal ons verdere ontwikkeling stimuleer en die vlak van dienslewering verbeter en uitsluitlik tot voordeel van ons kliënte dien.
Hoe sal die voorkeure van toeriste verander?
- Reisigers sal kies vir lande met 'n hoë vlak van veiligheid, sowel as medisyne, wat sal lei tot 'n verandering in die lys van gewone toeristebestemmings. Ons kan ook sê dat ons 'n oorgang het van massa -ontspanning en openbare vervoer na 'n stelsel van individuele reise. Toeriste kies bestemmings waar direkte vlugte en 'n minimum aantal oordragte beskikbaar is. Ons verwag dat Russiese toeriste binne die land sal reis, bestemmings soos Sochi en die Krim die gewildste sal word, en natuurlik, sodra die grense oopgaan, word die toerismestroom herverdeel na die naaste Europese bestemmings. Russiese kliënte verkies dus waarskynlik hul gewone bestemmings, soos Turkye en Griekeland. Daar kan ook gesê word dat kliënte by hul voorkeure sal bly en lojaal sal bly aan die hotelle en oorde waarmee hulle 'n vertrouensverhouding opgebou het.
Hoe gou sal die vraag na internasionale reise herstel?
-Ons verwag 'n herstel in die internasionale reisvraag met die opening van grense, maar ons verstaan dat dit tyd sal neem voordat ons terugkeer na ons vorige verkoopsyfers. Ons word baie aangemoedig deur ons kliënte, wat reeds vrae vra oor wanneer die Club Med -oorde gaan oopmaak en droom om weer in hul gunsteling vakansieplekke te rus. Vir almal, die opening van internasionale bestemmings en oorde, sowel as die vertroue dat alle veiligheidsstandaarde nagekom word deur lugrederye, toeroperateurs en hoteliers - dit is 'n aanduiding dat die situasie verbeter het en dat u weer vir niks bang kan wees nie en veilig kan gaan op nuwe reise. Daarom verwag ons dat ons binne 'n jaar 'verkoopsvolumes' voor die koronavirus 'sal bereik.
Kan ons sê dat die res van die formaat sal verander?
- Ons kan sê dat kliënte, nadat hulle die krisissituasie oorkom het, die voorkeur gee aan die veiligste vorme van rus vir hulself. Operasionele veranderinge sal ingestel word met betrekking tot die bekendstelling van nuwe norme vir sosiale distansie en die aanneming van veiligheidsmaatreëls op sekere gebiede van die toerismemark. Heel waarskynlik sal baie kliënte self 'n woonplek kies - losstaande villa's of bungalows, eerder as groot hotelgeboue met gemeenskaplike ruimtes en restaurante. En meer afgesonderde en afgeleë plekke sal voorkeur geniet op bestemmings, sodat ons met selfvertroue kan sê dat die relatief nuwe formaat van 'eco-chique' ontspanning momentum sal kry en in groter mate in aanvraag sal wees vir kliënte. Die eko-chique konsep help om die natuur te bewaar en te beskerm sonder om die gemak van gaste in gevaar te stel. 'N Voorbeeld hiervan is die Club Med Miches -oord in die Dominikaanse Republiek, gebaseer op die beginsel van volhoubare ontwikkeling - volhoubaarheid. Die ontwerp van die oord is bedink sodat die geboue harmonieus in die natuurlike landskap pas en die plaaslike geboue nie hoër is as die verspreiding van palmbome nie. Die oord is bekroon met die Green Globe -sertifisering, 'n sertifikaat wat gegee word vir volhoubare toerisme, wat fokus op die bewaring van natuurlike hulpbronne, 'n positiewe bydrae tot die plaaslike gemeenskappe en die beskerming van die omgewing.
Club Med - Miches is nie die enigste voorbeeld van hierdie konsep in die arsenaal nie; dit is ook die moeite werd om op te let na ons unieke oord Club Med Cefalu, geleë op 'n rotsagtige krans tussen die bloeiende tuine van Sicilië. En ook die paradys -omgewingsvriendelike oord Club Med Seychelles, wat in een van die omgewingsvriendelikste gebiede in die Indiese Oseaan geleë is en 'n voorbeeld is van ekotoerisme onder ander eilandstate. Om die wonders van die natuur op die eilande te bewaar, is spesiale reëls ingestel vir besoeke aan sekere reservate en ander beskermde gebiede, wat dit moontlik maak om pragtige maar brose ekosisteme te bewaar.
Wanneer beplan u om die Club Med -oorde oop te maak?
Ons is verheug om aan te kondig dat Club Med reeds geleidelik sy oorde vir gaste oopmaak! In April is alle Club Med -oorde in China oopgemaak, maar ongelukkig aanvaar hulle tot dusver slegs kliënte uit China, aangesien internasionale grense in die meeste lande steeds gesluit is. Ons beplan om Europese, Asiatiese en ander oorde regoor die wêreld oop te maak onmiddellik nadat die relevante besluite geneem is deur die staatshoofde op wie se gebied hierdie oorde geleë is. Ons beplan byvoorbeeld om ons gesinsverkoper Club Med Palmiye hierdie somer in Turkye oop te maak, sodat ons kliënte 'n ongekende mate van ontspanning aan hul gunsteling kus kan geniet.
