'N Voorvereiste vir die ontstaan van 'n negatiewe openbare mening oor die pligsgetrouheid van deelnemers aan die toerismemark was die onregverdigbare riskante beleid van sommige toeroperateurs om hul verpligtinge na te kom. Byvoorbeeld, sommige toeroperateurs wat onvervulde verpligtinge teenoor diensverskaffers het (hotelle, lugrederye, ens.), Verkoop steeds 'n toeristeproduk sonder om dit te kan verskaf. Daar is 'n oplossing gevind, en toeroperateurs wat vandag geld neem van toeriste vir 'n toer, byvoorbeeld in drie maande, betaal vir die dienste wat by die toeristeproduk ingesluit is vir toere wat byvoorbeeld oor 'n week vir ander toeriste. Die berekening van die toeroperateur is daarop gemik om te verseker dat die vloei van toeriste daarheen nie uitdroog nie. Soos ons kan sien, gebruik potensiële toeriste egter steeds minder die dienste van toeroperateurs of reisagentskappe om hul reise te organiseer. Die gevolg hiervan is die feit dat die toeroperateur nie geld het om dienste aan verskaffers te betaal nie, en gevolglik word die reis deur sy skuld onderbreek. Miskien is dit nie doelbewuste optrede om geld van toeriste in beslag te neem nie, maar hierdie aksies het 'n groot invloed op die bevolking se wantroue teenoor verteenwoordigers van die toerismebedryf.
Daar is natuurlik ook regstreekse oplichters, d.w.s. organisasies wat slegs vir 'n kort tydjie gestig is om toeriste se geld deur bedrog (misbruik van vertroue) oor te neem. Om geld by sulke organisasies in die hof te probeer insamel, is ten minste ondoeltreffend. Hier is dit nodig om onmiddellik met die liggame van binnelandse sake in verbinding te tree met 'n verklaring oor die feit dat hulle bedrog pleeg.
Die eerste ding wat u moet doen voordat u 'n kontraktuele verhouding met 'n sekere verteenwoordiger van die reisbedryf aangaan, is om na resensies oor hom op die internet te kyk. Moenie vergeet dat resensies gewoonlik deur ontevrede toeriste gelaat word nie. diegene wat 'n suksesvolle reis gehad het, is gewoonlik nie haastig om die geleentheid in die media te bespreek nie. Die tweede ding om te doen is om Art. 10 en 10.1 van die federale wet nr. 132 "Oor die basiese beginsels van toeriste -aktiwiteite in die Russiese Federasie", wat 'n lys bevat van noodsaaklike voorwaardes wat in die ooreenkoms oor die verkoop van 'n toeristeproduk weerspieël moet word. Die aktiwiteite vir die verkoop van die toeristeproduk word beheer deur die liggame van Rospotrebnadzor, wat die reisonderneming onder administratiewe verantwoordelikheid bring as die kontrak nie nagekom word nie. Betroubare reisondernemings vermy gewoonlik probleme met regulerende owerhede.
U moet ook let op die koste van 'n toeristeproduk, as dit baie laer is as dié van ander reisondernemings, moet u uself nie vlei nie en dink dat u 'n afslag gekry het. Gewoonlik is buitensporig lae pryse vir reisdienste 'n manier om goedgelowige kliënte te lok.
In ooreenstemming met klousule 9 van die besluit van die regering van die Russiese Federasie van 18 Julie 2007 nr. 452 "Op goedkeuring van die reëls vir die verskaffing van dienste vir die verkoop van 'n toeristeproduk", op versoek van die verbruiker, die reisagent gee die verbruiker inligting oor die noodsaaklike voorwaardes van die kontrak wat tussen die toeroperateur en die reisagent wat die toeristeproduk verkoop het, verkoop. Sodra u die toeroperateur uitvind wat reisdienste aan u sal verskaf, is dit dus nie oorbodig om die reisonderneming inligting te vra oor die noodsaaklike samewerkingsvoorwaardes tussen die laaste en die reisoperateur nie. As verteenwoordigers van 'n reisonderneming begin om sulke inligting te vermy, is dit reeds 'n "wekroep", aangesien daar moontlik geen samewerking is tussen die reisonderneming en die reisoperateur wat in die kontrak gespesifiseer is nie.
Op die internet op die amptelike webwerf van Rostourism is daar ook 'n register van toeroperateurs in die openbare domein. 'N Toeroperateur wat nie in die gespesifiseerde register ingesluit is nie, is nie geregtig op aktiwiteite vir toeroperateurs nie. Die afwesigheid van 'n toeroperateur in die register van toeroperateurs is 'n goeie rede om te weier om 'n toer te koop. Boonop is daar tans 'n register van reisagente wat 'n toeristeproduk verkoop, gevorm deur 'n toeroperateur. Reisagente sluit vrywillig daarby aan. Die teenwoordigheid van 'n spesifieke reisagent in die register van reisagente gee rede om te glo dat die reisagent te goeder trou optree.
As u reeds 'n ooreenkoms aangegaan het, is dit die moeite werd om vooraf die hotel / gasheeronderneming te skakel om inligting oor die betaling vir akkommodasie te verduidelik. Byvoorbeeld, 'n toeris gerig aan LLC "Legal Agency Persona Grata" met 'n beskrywing van die volgende situasie: Die toeris het 'n ooreenkoms aangegaan met die maatskappy "Meeting of the World" vir die verskaffing van verblyfdienste in Abchazië. Die kaartjies is deur die toeris self gekoop. Ongeveer 4 dae voor die aanvang van die dienste het die direkteur van hierdie reisonderneming opgehou om te kommunikeer en was hy voortdurend afwesig by die kantoor, ondanks 'n ooreenkoms met die toeris om die organisasie van 'n vervoer vanaf die lughawe na die akkommodasie te bespreek. Die toeris is ontsteld oor hierdie gebeurtenis, en sy besluit om die ontvangende onderneming direk te bel om die moontlikheid om dienste te lewer, te verfyn. Die verteenwoordiger van die gasheermaatskappy het verduidelik dat die bespreking vir hierdie toeris gekanselleer is en dat die geld teruggestuur is na die kaart van die direkteur van die genoemde reismaatskappy.
Op grond van hierdie situasie, as aanbeveling, raai ek toeriste aan om, in geval van die minste kommer oor 'n reisonderneming, tyd te spandeer en die moontlikheid te verduidelik om dienste direk van diensverskaffers te lewer. U sal dus moontlike verliese wat kan ontstaan as gevolg van onregverdige optrede van deelnemers aan die toerismemark, tot die minimum beperk.
Vadim Pogorelov,
Prokureur van die Eise -afdeling
LLC "Regsagentskap Persona Grata"
