Reisonderneming "ForaFarm Travel" is die eerste gespesialiseerde toeroperateur vir die organisering van ontspanning en reis vir bejaarde reisigers. In 2010 het die maatskappy die Velvet Season Travel Club gestig - 'n klub vir ouer mense met 'n aktiewe leefstyl, waarbinne die toeroperateur ontspanning vir pensioenarisse reël, met 'n verskeidenheid reisprogramme en 'n wye verskeidenheid bestemmings. ForaFarm Travel ontwikkel aktief 'n sosiaal belangrike projek "Gee jou ouers rus!", En vestig die aandag van volwasse kinders op die behoefte om vir hul ouers te sorg.
Ons is in kontak met die algemene direkteur van ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Wat is die belangrikste verskil tussen pensioenreise en gewone reise?
- Baie ondernemings het aftrede, maar anders as ons stuur elke groep 'n spesiale begeleidende persoon wat gedurende die reis na die groep omsien: begelei, organiseer, help met die Engelse taal, gee aanwysings en vertel alles wat nuttig kan wees reis. Terloops, ons begeleiers is nie net vriendelike mense met organisatoriese vaardighede nie, maar ook sielkundiges wat uitgebreide ervaring het om met die ouer geslag te kommunikeer en ure lank vrae van ouer reisigers geduldig kan beantwoord. Ek dink dit is ons grootste voordeel: die Velvet Season Club is meer as net werk vir ons. Dit is ons stokperdjie, passie, behoefte - versorging van bejaardes. Ons behandel elkeen van ons reisigers baie opreg, ons tree in sy posisie, luister na alle individuele wense en behoeftes. Ons probeer om die toerprogramme aan te pas sodat almal gemaklik en interessant is. En ons nooi selfs die sterre van ons reisigers se jeug uit na ons reise - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, ens.
Is dit nie 'n publisiteitsstunt nie - toere word gedurende die laagseisoen aangebied. Daarom is hulle relatief goedkoop? Is daar aftree toere gedurende die hoogseisoen?
- Ons probeer 'n middeweg vind en vermy beide die "duur" duur seisoen en die "af" seisoen met slegte weer en koue see. Dit is vir ons belangrik om die beste opsie te vind, sodat reise relatief goedkoop is en die weer ons toelaat om lekker te rus, te swem en die son te geniet. Hierin word ons baie gehelp deur ons vennote, wat ons halfpad ontmoet en toere in die "hoogseisoen" teen spesiale pryse reël. Hoe is dit moontlik? Ek sê vir jou: byvoorbeeld, vir een Europese staat, is die belangrikste kliënte toeriste uit die VAE. Vir hierdie land is die hoogseisoen Julie-Augustus, op dieselfde tyd wat Ramadan val, wanneer die inwoners van die VAE tuis bly en feesvier. 4 en 5 -sterre hotelle bly 'n kort rukkie leeg - en ons reisigers gaan graag daarheen - om hul vakansie te geniet met diens van hoë gehalte en teen spesiale pryse.
Wat is die rede vir die afname in die koste van die toer vir "pensioenarisse"?
Hoofsaaklik te danke aan ons 'hulp'-werk: langdurige samewerking en volgehoue onderhandelinge met lugrederye, hotelle, groot operateurs. Hulle kan vooraf die afname in die vloei van toeriste voorspel en bied ons hul toere en hotelkamers teen 'n baie aanloklike prys. Boonop deel baie van hulle, nadat hulle saam met ons gewerk het, ons begeerte om die lewens van ouer mense ryk en waardig te maak en ons vriende te word. Ons begin saamwerk aan die ontwikkeling van ons projek en is op soek na maniere om pryse te verlaag, selfs in die "hoogseisoen".
Watter bestemmings en tipes ontspanning is die gewildste onder die toeriste van die onderneming, hoeveel is hulle bereid om op 'n toer te bestee?
Ons reisigers is aktiewe en intelligente mense met die mees veelsydige stokperdjies. Dit is 'n mite dat pensioenarisse slegs kuuroorde of 'n ligstoel op die strand nodig het - hulle benodig dieselfde dinge as almal, slegs met spesiale sorg. Daarom bly ons nie in een rigting nie, maar organiseer ons 'n wye verskeidenheid toere in alle dele van die wêreld: ons reis na Tsjeggië, Slowenië, die Krim, Montenegro, Griekeland, Malta, Italië, Georgië, Sri Lanka, Japan, Kambodja, Kuba, Tunisië, Israel … Almal kan 'n land kies waarvan hy nog altyd gedroom het om te besoek. En almal kan kies wat hulle die beste hou: 'n toer deur kastele, argitektoniese bakens, heilige plekke, ontspan op 'n goue sandstrand of 'n kuuroord met modderbaddens.
Alhoewel ons drie groepe toere het - gesondheid, strand en besienswaardighede, probeer ons dit alles so veel as moontlik kombineer en 'n omvattende program opstel. As ons byvoorbeeld na Karlovy Vary gaan, sluit ons beslis 'n uitstappie na die pragtige Praag in. Terwyl ons ontspan op die strand in Sri Lanka, gaan ons na die wonderlike besienswaardighede van hierdie land. Weer herhaal ek: die belangrikste ding in ons werk is die menslike faktor. Elke toer word in detail ontwikkel, elke program is deur 'n skrywer, deeglik bedink sodat ons reisigers kan ontspan en baie positiewe indrukke kan kry.
Wie is die belangrikste koper van die toere - die kinders of die ouers self?
- Tot dusver meestal ouers. Maar ons wil regtig hê dat kinders aan hul ouers moet dink en hul geliefdes so gereeld as moontlik moet reis. Daarom ontwikkel ons die projek "Gee rus aan u ouers!" Wat dit is? Dit is 'n geskenkbewys wat u vir u familie en vriende kan koop. Ons het verskillende opsies: u kan 'n sertifikaat vir 'n vaste bedrag koop, 'n spesifieke toer uit die kalender koop, u ouers betaal vir 'n sekere vakansie (besienswaardighede, strand, welstand).
Die sertifikaat is, behalwe 'n geskenk, ook 'n ernstige sielkundige stukrag. Ons het immers almal grootouers wat reis onder die voorwendsel van somerhuisies, kleinkinders, TV -reekse en nog duisende verskonings uitstel. Maar nou bring 'n geliefde seun of dogter, of dieselfde kleinkinders 'n geskenk as geskenk - en daar is niks meer as om op reis te gaan nie.
Is hierdie kategorie kliënte krities, is dit moeilik om met hulle saam te werk, is dit maklik om hul begeertes en belange te bevredig?
Ons is baie sensitief vir ons reisigers en bou opregte vriendelike verhoudings met hulle. Ons probeer om al hul wense in ag te neem, vra waar hulle in die bus wil sit, kies 'n reisgenoot om die kamer goedkoper te maak. Ons reisigers is nuuskierige, aktiewe en vrolike mense. Dit gee ons plesier om met hulle te kommunikeer, hul rus te organiseer, die wêreld te wys. En ons is ook baie bly as hulle na 'n reis kom om hul indrukke te deel, foto's te wys en onmiddellik hul volgende reis te beplan - dit beteken dat ons nie tevergeefs werk nie, en ons maak hierdie wêreld 'n bietjie meer hartlik en vriendelik!
Waaraan moet u in die eerste plek let as u met hulle werk?
Eerstens moet u u eie houding teenoor ouer mense bepaal. U moet gereed wees om in detail oor die program te vertel en vrae te beantwoord wat vir u vanselfsprekend kan lyk. Baie van ons kliënte reis vir die eerste keer in hul lewens na die buiteland en is baie keer bekommerd oor hoe hulle deur paspoortbeheer gaan, wat hulle moet saamneem, hoe hulle na die hotel sal kom, watter kamers hulle sal hê. Min mense ken ten minste op 'n elementêre vlak Engels. Daarom moet bejaarde reisigers gerusgestel word en vertel word dat daar absoluut niks is om oor bekommerd te wees nie: ons begeleide mense letterlik by die hand, soos in 'n pensioenarisskamp, o, pionier, sal help op die lughawe en by die hotel en in 'n kafee en in 'n aandenkingswinkel - in 'n woord, waar u dit ook al nodig het. U reis nie alleen nie, u reis saam met die Velvet Season Club, en ons sal elke dag van u vakansie 24 uur daar wees!
